佛山：预付费式消费纠纷美容健身成“重灾区”

金羊网讯记者景瑾瑾、通讯员卢沁报道：记者8日从佛山市工商局获悉，今年上半年，佛山12345投诉举报平台共接市民投诉举报18728件，同比下降19%。其中，预付费式消费纠纷频发，投诉量同比激增115.6%，主要发生在美容健身等行业。同时，房地产、装修行业投诉也猛增一倍多。

佛山市工商局公布的统计数据显示，今年上半年，12345投诉举报平台共接市民投诉举报18728件，同比下降19%。其中，共受理预付费式消费投诉582件，同比上升115.6%。

根据案例分析，消费者主要反映经营者收取预付款后无故“走路”结业、服务企业不履行合同约定、擅自变更服务约定内容或使用规则、美容美发企业变更经营地址等问题。其中涉及经营者结业未退款的投诉314件，占受理量的54%。如禅城区卡里忒斯美容美发连锁店相继结业、伊丽莎白健身会所搬迁造成会员集体要求退款、禅城区盈动舞蹈培训机构不履行培训承诺、高明区古锐婚纱摄影店经营主体发生变化拒绝履行约定或退款、三水区西南街道曼凯伦美容院“走路”等。