支付宝VS微信:得不到的永远在骚动,被偏爱的有恃无恐

　　8 月 11 日晚，阿里巴巴集团公布 2017 财年第一季度财报，集团收入 321.54 亿元人民币，同比增长 59% 。同一天，改版后的支付宝上线，突出社交功能，首页展示变成了支付宝+朋友圈。

　　1.支付宝改版后，有哪些变化？

　　从更新后的界面来看，支付宝整个APP的主色调从黑色变成了蓝色，首屏的名称从“支付宝”变成了“生活”。原来首屏上堆满屏幕的各种应用被减少到七个。支付宝一众金融产品，只保留了蚂蚁聚宝。其他如余额宝，蚂蚁花呗，芝麻信用等都被放到了页面的动态通知栏，用户可自行选择忽略动态或不再接受提醒。

　　保留蚂蚁聚宝，并放置到第一排右侧的高流量位置，可见支付宝对蚂蚁聚宝业务的重视。蚂蚁聚宝将蚂蚁金服旗下的产品整合成一个理财超市。用户依然可以通过蚂蚁聚宝的平台完成余额宝、存金宝、基金等各类理财产品的交易。

　　更大的变化是，支付宝添加了一个“朋友圈”功能——“记录我的生活”。这个功能新增了一个“打赏”的设置，用户可以打赏动态的发布者，其他点赞和评论的操作就跟微信朋友圈一样。

　　看到支付宝9.9版之后，很明显可以感受到，新版支付宝主界面对于支付功能的强调大大减小，而预留出来一大部分空间，被用来放置社交动态。这被外界普遍看作是支付宝再次发力社交的重大举动。

　　事实上，从2015年7月开始，支付宝就踏上了一条社交化之路。9.0版支付宝开启聊天功能和微信的明争暗斗。随后每个版本上线都进一步深化社交应用，但几乎每一次更新在用户那里都不讨好。很多网友留言称：支付宝安静地做个钱包不好吗？

　　2.支付宝为什么要发力做社交？

　　一路走来，伴随着无数人的猜测和嘲讽，为什么支付宝还是铁了心要做社交。支付宝最大的动力和压力可能来自于微信支付。

　　数据显示，截止2016年7月，微信支付在正式启动不到3年的时间里绑卡用户已超过3亿，微信支付线下门店接入总数超过30万家，每月的交易次数是支付宝的5倍。

　　微信的手肆无忌惮地伸到了支付宝最擅长的支付领域，支付宝自然不能容忍。最近一年，支付宝跟微信支付对线下支付的抢夺达到了白热化的地步，双方的商家的优惠，对用户的促销都是你方唱罢我登场。

　　微信现在拥有约7.6亿用户，用户在微信上的停留时间远远超过其他APP。从理论上来说，微信可以覆盖用户的各类行为。因此，微信支付上能做的事情，将会远远大于支付宝覆盖的电商或者O2O的支付范畴，也可能会远远大于现今微信支付和支付宝都在抢夺的现实场景的支付范畴。

　　微信支付为支付宝带来了前所未有的危机感。相比于微信来说，支付宝只是一种支付工具，而微信构建的是一个生态系统。这都是支付宝谋求转型的一个原因。

　　一位蚂蚁金服的内部人士说，“在移动互联网时代，工具类产品的可替代性非常高，存活率极低，所以支付宝必须从纯工具向平台转型。”

　　另外，在业内人士看来，支付宝发力做社交是想改变支付宝流量末端的地位，让支付宝在用户的日常使用中存在感更强。支付宝可能也希望用户打开APP之后有内容可看，比如添加快递这种个人强相关的信息提醒、余额宝收益、好友动态等，借此提高用户的停留时间。

　　3.支付宝该不该安静地做个钱包？

　　支付宝真的可以做好社交吗？业内人士并不看好。一是因为互联网公司的“基因论”，腾讯的基因是社交，阿里的基因是电商，基因决定每个公司的团队思维和技术擅长都不一样。

　　更关键的阻碍来自于用户习惯的培养，支付宝是一个支付平台，这种定位在用户心中根深蒂固。

　　微信在推出支付功能时，有将近5亿用户。在大量用户积累的情况下增加社交支付的功能，如红包、转账、收付款等，因为社交APP本身的人与人的连接性，这些功能天然容易被接受。而熟人之间吃饭、借钱等小额金钱来往本来就很频繁，因此微信增加社交支付功能，能迅速被推动起来。

　　支付宝虽然用户众多，但大多在有支付转账或理财需求时才会打开APP。人们在金钱交易时的社交需求并不大。微信让用户在聊天时顺便付款很容易，但支付宝要反过来拉着用户在取款机旁聊天就很难。

　　也有业内人士认为，对支付宝来说，发力做社交是一种值得的尝试。在互联网行业，支付宝如果不创新，不挖掘用户的潜在需求，很快就会被用户背叛。

　　尽管微信支付的每月交易次数已经超过了支付宝，但是微信支付更多的是小额高频支付，而用户在进行大额支付的时候还是更多使用支付宝。支付宝目前仍是支付平台的龙头老大，另外在与余额宝绑定后，支付宝为用户提供了一系列理财服务，用户的黏性进一步提升，其次，支付宝所提供的一系列缴纳水电、煤气费的生活服务也改变着用户的日常生活方式。

　　基于这些优势，支持者认为，支付宝通过贯穿消费、金融理财、沟通等生活场景，打造以每个人为中心的一站式生活平台并不是难事。

　　小结：支付宝VS微信，得不到的在骚动被偏爱的有恃无恐

　　虽然支付宝一直发力做社交，然而这条路并不好走。从目前来看，投入了大量的人力物力财力，支付宝依然很难从微信那里抢走数亿高黏性的用户。

　　“微信之父”张小龙在一月的公开演讲中提到，微信要做一个用户用完即走的产品，不希望用户花费大量无意义的时间在微信上。而支付宝现在做的就是通过植入社交内容不断提升用户的使用时间。两者的状态，就如歌词里唱的：被偏爱的有恃无恐，得不到的永远在骚动。

　　笔者因工作原因到访过阿里巴巴西南总部，发现整个公司从高管到员工都不使用微信，据说这是阿里巴巴对每一个员工的要求。这多少有点像小孩子赌气的行为，同时笔者也很诧异，阿里一方面在社交领域谋求超越微信，一方面他们可能压根儿没用过微信。

　　不过，未来的路还很长，也充满了变数。发布财报之后的阿里股价单日上涨5%，收盘价91.80美元，逼近2014年上市当天93.89美元的水平。这家市值已超2000多亿美元的大公司在社交领域能否柳暗花明？有网友调侃，支付宝做社交其实很简单，只需要开通一项功能：搜索附件有钱人，添加好友。